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4887雷锋报针对新型肺炎南航近期涉武汉机票可免费办理退改
发布日期:2020-01-23 04:01   来源:未知   阅读:

  广州日报全媒体记者今天获悉,南航发出《关于南航客票处理的通知》,为协助旅客更好地安排出行计划,对近期涉及飞武汉的航班机票可特殊处理。

  凡在2020年1月31日(含)前购买,旅行日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含),涉及武汉的南航实际承运航班(含经停)及挂CZ航班号的代码共享航班的784客票。

  (二)南航官网、4887雷锋报593313.com如何将每一天过得充实又有条理?这几,APP、微信等渠道购买的客票,在有效期内可通过以下方式免费办理退改手续:

  ①点击“中国南方航空”微信号菜单栏【服务大厅-智能客服】,输入“武汉退改”;

  ②点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮,输入“武汉退改”;

  (一)所有奋战一线的医疗系统人员,因本次事件造成行程取消的,可凭工作证在客票有效期内免费退票;

  (二)凡是发热、疑似新型冠状病毒肺炎、被确诊为新型冠状病毒肺炎或与其有密切接触的旅客,可凭县级(含)以上医疗机构诊断证明在客票有效期内免费退票;

  (三)上述人员购买的客票不限于武汉进出港,旅行日期适用于2020年1月1日(含)-2020年3月29日(含),且为南航实际承运航班及挂CZ航班号的代码共享航班。

  A:旅行日期适用于2020年1月1日(含)-2020年3月29日(含),涉及到武汉的南航航班,可享受政策。

  A:在南航官网、APP、微信等渠道购票的乘客,联系南航客服95539、微信人工客服、APP在线人工客服办理;其他渠道购票,联系原购票渠道办理。

  A:凡是密切接触者、发热、疑似新型冠状病毒肺炎、被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客可享受南航的免费退改政策,不限航线.密切接触者、发热、疑似、确诊的旅客享受免费退改政策,需要提供什么证明材料?

  A:所有奋战在一线的医疗系统人员,因本次事件造成行程取消的,也都能享受南航的免费退改政策。

  Q:8.我购买了南航CZ开头的航班客票,但实际承运不是南航,能否适用该政策?

  A:南航已建立相关的应急处理机制,如遇特殊情况,在机场可寻求工作人员的帮助。

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